Tipo de objetivo

Objetivos Sociales

Metas sociales para el 2012

De Selección

Llegar a sectores de menor capacidad económica

1. Que en los años 2010 a 2012 el 20% de los clientes nuevos serán clientes en condiciones de pobreza.
2. Que en el período 2010 a 2012 el 70% de las clientas nuevas sean mujeres empresarias
3. Que al 2012 el 8% de la cantidad de préstamos existentes sean préstamos de vivienda.

De satisfacción

A través de la prestación de servicios financieros y de responsabilidad social

1. Que en el 2012 se tenga una tasa de retención del 70%
2. Que en el 2010, 2011 y 2012, el 70%, 73% y 75% de los clientes respectivamente, se encuentren satisfechos con el servicio crediticio

De Superación

Ofreciendo oportunidades de desarrollo a la sociedad nicaragüense

1. Que el 50% de los clientes en condiciones de pobreza, captados en los años 2010 a 2012, hayan superado esa condición en los 4 años siguientes al año de captación.
2. Que al 2012 el 50% de los clientes existentes al 2010 hayan aumentado el gasto de salarios en un 15%.
3. Que un 40% de los clientes empresariales activos en el 2012, con préstamos desde el 2010, hayan mejorado sus ingresos en un 10%.
4. Que un 10% de los clientes empresariales activos en el 2012, con préstamos desde el 2010, hayan generado como mínimo 1 empleo nuevo